永住建委〔2022〕197号­

重庆市永川区住房和城乡建设委员会

关于开展物业服务企业专项整治工作的通知

各镇365网站是正规平台吗_365bet足球网_bt365博彩、街道办事处,物业服务企业,有关单位:

为强化行业监管,落实监管责任,规范行业行为,提高服务品质,根据《民法典》、《重庆市物业管理条例》、《重庆市物业服务企业和物业项目负责人信用管理办法(试行)》等法规政策的要求,决定开展物业服务企业专项整治工作,现将相关事宜通知如下:

一、目的意义

以党建引领化解物业矛盾纠纷工作为指引,以群众关注物业企业服务问题为切入点,着力推进物业小区设施维护、绿化美化、人员管理、便捷服务“五个达标”工作,持续深化物业企业机构机制、服务项目、信息公开“三个规范化”建设,组织各镇街、物业行业协会、物业企业等主体参与,增加服务项目透明度,规范市场秩序,维护群众合法权益,让人民群众有更多的获得感、幸福感。

二、整治内容

1.违反物业服务合同约定降低物业服务标准。

2.未制定安全防范应急预案,对突发自然灾害、公共卫生事件、物业安全事故等突发事件的预防和处置进行具体规定。

3.擅自利用物业共有部位、共有设施进行广告宣传和经营等活动,擅自设置或者允许他人设置临时摊点。

4.未在物业管理区域内显着位置长期公开以下内容:物业企业营业执照复印件,项目负责人基本情况、联系方式;物业服务合同以及向业主提供特约服务的收费项目和标准等;电梯等专业设施设备的日常维修保养合同;报修服务规范和完成时限承诺。

5.未在物业管理区域内显着位置及时公开以下内容:物业服务半年履约情况报告;物业专项维修资金使用情况,包括涉及维修、改造项目的明细;物业服务满意率及管理服务中薄弱环节的整改情况;物业管理区域公共收益收支情况,包括与公共收益相关的合同或者协议等。

三、工作步骤

1.自查自改。(8月1日—8月20日)

各属地镇街指导物业小区严格按照《物业企业自查情况统计表》(见附件)逐项开展自查,物业小区项目负责人要亲自抓,对排查出来的问题制定整改计划,落实整改责任人和时限,并书面报物业企业主要负责人备案。

2.制定计划。(8月21日—8月31日)

我委根据物业服务企业的自查情况,针对自查自改工作开展不扎实、矛盾纠纷较多的物业小区,根据物业企业承接小区的规模,制定监督抽查计划,并在物业企业工作群等相关媒体进行公告、公示。

3.监督抽查。(9月1日—12月30日)

我委会同属地镇街严格按照监督抽查计划,对物业企业进行监督抽查,通过现场查看、查阅资料、调查询问等方式开展监督抽查,并填写《物业企业监督抽查记录表》,对自查自改不彻底,依然存在问题的物业服务企业责令限期整改,限期未整改的,依照相关政策法规进行立案查处。

四、工作要求

1.各物业企业要充分认识到此次专项行动的重要性,将其纳入重要议事日程,明确职责分工,按照要求做好自查自改,针对排查出的问题制定整改方案,并将《物业服务企业自查情况统计表》,于8月21日前报送至属地镇街、区住建委物业管理科。

2.行业协会组织理事单位抽派人员对抽查到问题严重的企业进行重点指导和帮扶。对拒不整改或整改不彻底的企业,我委将按照程序,依法依规查处,确保整治工作取得实效。

3.各镇街将此次专项整治行动与全区党建引领小区物业矛盾纠纷化解工作相结合,深刻剖析在检查中发现问题的原因,结合《民法典》《重庆市物业管理条例》等法律法规,指导业主委员会完善小区各项制度,着力规范物业企业行为,推动矛盾纠纷化解。

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(此件公开发布)